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Foire aux Questions (FAQ)

Liens directs : Inscription au siteAide et demande de devisAchats de formations et applicationsArticlesInformations techniques

Inscription au site

Comment s’inscrire sur ce site ?

En vous rendant sur cette page.

 

Est-ce que l’inscription au site est gratuite ?

Le site est totalement gratuit, y compris l’inscription à la newsletter. Seules les formations, applications et certains tutoriels (accessibles sur cette page) sont payants, mais le prix est indiqué explicitement. De plus, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien présent dans chacun de mes mails.

 

À quelle fréquence vais-je recevoir les articles publiés ?

La fréquence de publication des articles est d’un article par semaine maximum (or promotions et autres infos).

 

Si je m’inscris au site, vais-je recevoir des mails trop souvent ?

En vous inscrivant, vous recevrez un premier mail vous demandant de confirmer votre inscription, puis un second, vous indiquant que l’inscription est confirmée. Enfin, vous recevrez les articles publiés un mardi sur deux s’ils correspondent à votre choix de logiciels.
Une fois l’inscription validée, vous ne recevrez donc que les articles et des mails ponctuels si je dois vous communiquer une information concernant le site (nouvelle formation ou application disponible, promotion…).

 

Mon adresse e-mail va-t-elle être revendue, louée ou cédée ?

En aucun cas, votre adresse e-mail ne sera revendue, louée ou cédée à quiconque. Je suis la seule à gérer ma mailing-list grâce au service de Kartra.

 

Je n’arrive pas à valider l’e-mail reçu pour valider l’inscription. Comment puis-je valider mon inscription ?

Si en cliquant sur le lien contenu dans le mail de confirmation rien ne se passe ou une page internet s’ouvre avec un autre message que Merci pour votre inscription !, essayez de coller le lien dans votre navigateur internet (comme indiqué dans cette vidéo). Je vous recommande de ne pas utiliser Internet Explorer pour cela, car des problèmes sont souvent rencontrés avec ce navigateur. Cependant, Mozilla Firefox ou Google Chrome devraient fonctionner. Si malgré cela, vous n’êtes toujours pas redirigé vers une page vous confirmant votre inscription et que, de ce fait, vous ne recevez pas le mail de confirmation, n’hésitez pas à me contacter en me recopiant le mail reçu tel quel : je validerais moi-même votre inscription.

Pourquoi suis-je obligé(e) de valider mon inscription en cliquant sur le lien contenu dans le mail alors que je viens de m’inscrire sur votre site ?

Cette demande de confirmation permet de lutter contre le spam. En effet, votre adresse e-mail pourrait être saisie dans le formulaire d’inscription et vous recevriez des mails de ma part sans avoir demandé à y être inscrit. Dans ce cas, vous recevrez le mail de confirmation et il vous suffira de ne pas y répondre.

 

Je vais changer ou j’ai déjà changé d’adresse e-mail. Comment continuer à recevoir les articles publiés ?

Envoyez-moi un e-mail depuis votre ancienne boîte mail en m’indiquant la nouvelle adresse ou utilisez le formulaire de contact adéquat : je procèderais au changement.

 

Vos e-mails arrivent toujours dans mes spams. Comment faire pour qu’ils soient dans ma boîte de réception ?

Indiquez tout d’abord que le mail reçu n’est pas un spam (le bouton est différent selon la messagerie que vous utilisez) puis ajoutez l’adresse e-mail qui vous envoie les mails dans votre carnet d’adresses de messagerie.

 

Comment connaître les logiciels pour lesquels je suis inscrit (pour la réception des articles) ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien au bas de mes e-mails pour modifier vos préférences. Les logiciels choisis sont ceux commençant par Newsletter (exemples : Newsletter Excel ou Newsletter Access).

 

Je ne trouve pas les ressources concernant un article publié. Comment faire ?

Les ressources (quand il y en a) se trouvent au bas des articles et sont verrouillées. Pour les déverrouiller, il vous suffit de partager l’article via l’un des boutons de réseau social de votre choix.

 

Les ressources à télécharger sont dans un format de fichier que je ne connais pas. Comment les lire ?

Toutes les ressources sont compressées dans un souci de téléchargement plus rapide, puisque moins lourdes.
Pour les ouvrir, vous pouvez utiliser le logiciel 7-Zip gratuitement.

 

Comment procéder ?

Sur le site, cliquez sur Bouton pour télécharger 7-Zip pour télécharger le logiciel sur votre ordinateur et double-cliquez sur l’icône du logiciel sur votre ordinateur (là où vos téléchargements se retrouvent habituellement) une fois le téléchargement terminé.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur Exécuter, puis Install et Finish (supprimez l’icône, le logiciel est installé).
Sur le site, cliquez sur le fichier que vous souhaitez télécharger si ce n’est déjà fait. Puis, faites un clic droit sur l’archive téléchargée (.zip) sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir avec > Choisir le programme par défaut. Dans la fenêtre, cliquez sur Parcourir… et recherchez dans vos programmes où se trouve le dossier 7-Zip. Double-cliquez sur l’application 7z ou cliquez une fois dessus, puis Ouvrir. Dans la fenêtre restante, assurez-vous que la case Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier afin de ne pas avoir à refaire cette opération par la suite. Cliquez sur Ok.
L’archive s’ouvre (un mot de passe peut vous être demandé). Sélectionnez le ou les fichiers (s’il y en a plusieurs, faites Ctrl + A ou Cmd + A) et cliquez sur Extraire. Choisissez le dossier où mettre les fichiers en cliquant sur le bouton avec 3 petits points et cliquez sur Ok. Une fois l’extraction terminée, vous pouvez fermer la fenêtre de l’archive et supprimer l’archive : vos fichiers se trouvent dans le dossier que vous avez choisi.
Si vous téléchargez une autre archive, vous pourrez double-cliquer directement sur l’archive téléchargée pour l’ouvrir.
Si vous n’arrivez pas à ouvrir le zip ou que les fichiers à l’intérieur ne sont pas lisibles malgré l’utilisation d’un logiciel de décompression tel que celui cité précédemment, retéléchargez le ou les fichiers, car, dans la majorité des cas, il s’agit d’une erreur de connexion pendant le téléchargement.

 

Aide et demande de devis

J’ai besoin d’aide pour ma base de données Access, mon document Word, mon fichier Excel… Puis-je demander de l’aide ?

Toute demande d’aide ou de projet doit faire l’objet d’une demande de devis.

 

Achats de formations

J’ai acheté l’une de vos formations, mais n’ai toujours pas reçu mon achat. Comment faire ?

Dans les minutes qui suivent votre achat, vous devez recevoir un e-mail avec vos identifiants pour vous connecter à la plateforme de téléchargement.
Si 24 heures après votre achat, vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact en m’indiquant l’adresse e-mail utilisée sur Paypal ou Stripe afin que le problème puisse être résolu.

 

Et si j’ai perdu la formation ou l’application (vol d’ordinateur, formatage…) ?

Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur la plateforme de téléchargement avec vos identifiants pour pouvoir retélécharger votre achat.
Si vous vous êtes désinscrit, il vous suffit de me faire part de votre souhait de vouloir retélécharger votre formation ou application et je vous créerai un compte dans cet unique but.

 

Articles

Puis-je partager vos articles ?

Oui, le partage est autorisé, c’est-à-dire le fait de mettre un lien pointant vers l’article de même que l’intégration des vidéos via YouTube, mais la copie d’un article sur un autre site est strictement interdite ainsi que le téléchargement de la vidéo pour la placer sur un autre site. Les tutoriels ne sont utilisables que pour un usage privé et, en aucun cas, pour un usage commercial.

 

Informations techniques

Comment faire pour avoir une image personnalisée à côté de mon commentaire sous les articles ?

Pour cela, créez un compte sur Gravatar en indiquant l’adresse e-mail que vous utilisez pour poster des commentaires. Ce site est gratuit et vous pouvez paramétrer des images différentes sur différentes adresses e-mail. Lorsque vous posterez ici ou sur tout autre site, vous n’aurez qu’à indiquer votre adresse mail, l’image s’affichera automatiquement et sera mise à jour si vous la changez sur votre compte Gravatar.

 

Un cercle jaune ou bleu apparaît autour de votre curseur sur vos vidéos. Comment faire pour obtenir la même chose ?

Ce cercle apparaît grâce au logiciel d’enregistrement vidéo que j’utilise. Moi-même, quand je tourne ma vidéo, je ne vois pas ce cercle. Des logiciels pour obtenir un cercle autour du curseur existent, mais je ne les utilise pas, je vous invite donc à rechercher cela sur internet.

 

Je voudrais créer un site comme le vôtre. Qu’utilisez-vous comme plateforme ?

Le site Votre Assistante est créé grâce à WordPress avec le thème Divi. Comme plusieurs personnes le souhaitaient, j’ai créé la formation Créez et gérez votre site internet avec WordPress.

 

Je souhaiterais pouvoir gérer mes abonnés/contacts comme vous le faites ? Quel service utilisez-vous ?

Pour gérer ma mailing-list, de la création du formulaire d’inscription à l’envoi des articles de manière personnalisée, j’utilise les services de Kartra.

 

Pour toute autre question d’ordre général, utilisez le formulaire de contact.